飞猪的核心竞争力有哪些？

发布时间：2019-11-29 17:49:48

(一)OTP模式：简化渠道，利用现成流量

0TA(Online Travel Agent)，在线旅游服务代理商，如携程、途牛、同程等，采用的是互联网企业代理分销模式;0TP(Online Travel Platfom)，就是在线旅游服务平台，是旅游业的淘宝，是为旅游企业入驻打造的平台。凭借阿里4亿级别的活跃用户，巨大的流量入口对于不太了解中国市场的境外航空公司来说，具有足够的吸引力;而平台的模式又能让航空公司通过旗舰店直接面对消费者，跳过渠道商中间加价的环节，给消费者提供更好的消费体验。

(二)平台信息公开透明化

无论是淘宝、天猫还是飞猪，非常重要的优势就是把信息公开透明化。

各个在平台上进行展示的商家，要将商家信息、产品价格、详情介绍等信息公开透明。而消费者在平台上有了更多的选择，可以根据自己的需求进行价格、服务等各方面的对比，就像组装电脑硬件一样，获得最高的性价比，实现效益最大化。

在机票退改签等环节，OTA往往存在许多猫腻，引起消费者的不满。而飞猪的旗舰店战略，能够从源头上减少这类事件。很明显，OTA赚钱主要靠信息不对称。所以，飞猪在这方面也是技高一筹，飞猪不赚这个钱，直接戳到竞争对手的痛点。

(三)利用大数据提升客户体验

以无须携带身份证酒店刷脸入住为例。G20期间，杭州酒店为加强安保，增加了一道刷脸入住环节。当时客人办理入住还需要先出示身份证，在这个实践基础上，飞猪有了进一步创新：消费者进入酒店之后，不带身份证的话，只需输入身份证号或者刷一下支付宝里的“电子身份卡”，再刷脸，即可迅速Checkin，身份核实等任务交给后台。

与飞猪合作的是悉住科技。悉住为C20杭州峰会安防提升定制的人证合一身份自证系统，被2000多家酒店、网吧采用，在杭州地区的市场占有率超过80%，获得G20组委会的指定推荐。悉住人脸识别智能硬件终端产品得到了公安系统的支持，优先选了100%覆盖身份认证系统机器的拱墅区作为试点，由飞猪和悉住共同完成刷脸入住的升级。飞猪直连PMS(酒店管理系统)，悉住直接对接公安系统认证，双方结合实现信息实时互通。借力悉住，飞猪打通了公安系统认证到PMS的全流程，成为酒店、PMS，以及公安系统中间重要的支撑平台。

(四)入驻成本相对较低，且有阿里技术支持阿里云计算、大数据、菜鸟物流、支付宝等技术和工具，使飞猪拥有了一个完整的生态圈。例如，在支付环节，用户可以使用支付宝更加便捷地完成交易，在支付体验上享有一定的优势。同时，商家入驻飞猪平台，除了可以节省成本，还不用担心被攻击、信用卡诈骗等风险。这也是因为有阿里的技术支持。

机票供应方航空公司入驻平台，省去了其自建网站、做广告、买流量，以及后期更新维护等成本。否则，自建直销渠道成本较高。商家可以获得飞猪所提供的技术服务及数据分析。飞猪则依据商家的交易量，按照百分比抽成。总体计算下来，航空公司所要花费的佣金，会低于自建直销渠道所产生的总体成本。