大众点评的发展现状及商业模式

(一)简介及发展近况

1.大众点评网于2003年4月成立于上海。大众点评网是中国领先的本地生活信息及交易平台，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站。大众点评网不仅为用户提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务，同时亦提供团购、餐厅预订、外卖及电子会员卡等020(Online To Ofline)交易服务。大众点评网是国内最早开发本地生活移动应用的企业，目前已成长为一家移动互联网公司，大众点评移动客户端已成为本地生活必备工具。

2.截至2016年第四季度，大众点评网月活跃用户数超过2亿人，收录商户数量超过1400万家，覆盖全国2500多个城市及美国、日本、法国等近百个热门旅游国家和地区。目前，除上海总部之外，大众点评网已经在北京、广州、天津、杭州、南京、深圳、苏州、无锡、宁波、成都、重庆、武汉、西安、郑州、济南、青岛、沈阳、大连、长沙、哈尔滨、厦门、福州、合肥、常州、佛山和太原26个城市设立分支机构。

(二)商业模式

1.产品服务

大众点评网全面整合营销解决方案，其精准营销为商家带来不菲利润。

(1)团购：既是高效的短期营销工具，在与消费者点评天然结合中，使用户获得透明可信赖的团购体验，也使商户在精准的营销中快速积累口碑，获得最大化的商业价值。

(2)优惠券：精确传递优惠信息，持续刺激消费欲望。

(3)关键词：潜在客户找商家，首先看到。

(4)签到：签到推广活动，让顾客帮忙打广告。

(5)城市通：个性化页面，及时市场反馈。

2.盈利模式

初期的盈利模式为：以点评为核心，打通出版、互联网、无线增值为一体。

(1)佣金收入

借鉴携程的模式，推出积分卡业务。会员凭积分卡到餐馆用餐时可享优惠并获积分，积分可折算现金、礼品或折扣。大众点评网凭借其渠道平台的优势向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，剩下的就是网站收入。

整合电子商务模式，进行网上订餐，也是营业收入来源之一，大众点评网可以凭借为会员提供订餐服务向餐馆收取费用。这些产品广受商户和消费者的欢迎，真正使网站和商户、消费者达到了三赢。目前这部分收入占总收人的80%以上。

(2)出版

把网友评论结集出版为《餐馆指南》，目前分为北京、上海、杭州、南京四个版本，每本售价为19.8元。每本盈利5元，光上海发行量就达到10万本。

(3)无线增值

大众点评网在智能手机风潮之下果断开发各类手机客户端，并与中国移动、中国联通、中国电信、空中网、诺基亚、掌上通等合作，推出基于短信(SMS)、WAP等无线技术平台的信息服务，为中国近5亿手机用户提供随时、随地、随身的餐馆等商户资讯。

2005年12月，大众点评网作为CP开始与一家大SP合作，为用户提供手机搜索内容，比如，用户发送短信“小肥羊、徐家汇”，就可以获得餐馆地图、订餐电话、网友点评等信息，此项收入每年在1000万元以上。

(4)广告

①餐馆搜索引擎的广告收入：采取了跟普通搜索引蔡类似的竞价广告模式，按点击次数收费，不点击不收费，不过因为其极强的针对性，所以价格较高，每次最低点击价格为人民币1元。

②网站广告收入：现在推出的有网站横幅广告、如Google般的右侧链接广告、“新店开张”专栏文字链接广告和电子刊物广告链接四种。不过考虑到其干扰性，暂规定每网页只一个大横幅，主要投放在搜索结果页面、查看点击页面和上海站等分站页面。右侧链接广告主要投放在搜索结果页面和餐馆介绍页面上。“新店开张”专栏文字链接广告主要针对最近六个月内开张的有规模的或有特色的餐厅，放置在各城市分站首页的“新店开张”专栏。电子刊物广告链接投放在网站发给注册会员的会刊上。

(5)其他

点评模式可以纵向扩张到其他领域，“购物”“休闲娱乐”“生活服务”

等各个板块。另外，加入更多提高黏性的内容和功能，比如，部落里会增加奖励、积分、部落之星，也会组织更多的线下活动，形成一个好的社区氛围。

从这个意义上说，大众点评网将越来越像“篱笆”和“我爱打折”网。

3.用户特征

用户以18~45周岁为主流，以学生、白领居多，追求方便和物美价廉，不仅在乎商品实用价值，同时注重商品附加价值带来的优越感和自我满足感。

正如大众点评网一直宣传的口号“吃喝玩乐，找优惠”所表达的一样，作为一个团购网站，它的主要目标用户群是为了以更低廉的价格获取高品质的服务;又如大众点评的名字所表达的一样，与其他团购网站相比，它更注重为用户提供一个分享评论的平台，所以大众点评网的目标用户应该是注重生活体验的，这些用户乐于在网上分享自己的美食经验，希望自己的点评得到大家的认可，这些用户也可以是习惯进行线下消费行为的用户，他们使用大众点评来筛选出感兴趣的商家。