我爱我家的运行模式

发布时间：2019-12-10 11:04:00

我爱我家自成立之初就在不断摸索创新商业模式，经过多年发展，已经形成了一套有自身特色的商业模式。

(一)创新服务模式

1.三网合一

我爱我家在全国率先采用了三网合一(即连锁店网、互联网、呼叫中心通信网)的商业模式，实现了快速捕捉市场信息，从而实践优质服务在身边的理念，形成了一个全新的中介服务模式。

2.ERP管理系统

我爱我家最早在房地产中介行业使用ERP管理系统，从而可以用宽带网络来支持全国内部网络管理系统，实现了实时管理监控以及全国的房产相关信息的共享。

3.开发新产品

率先开发了房屋管家(房屋出租全程代理)、合租、快租、短租、房屋出售限时速递等多项新产品，并且开设二手房网上看房、二手房买卖进程查询、呼叫中心客户售后回访等服务。

(二)横向与纵向发展相结合

在纵向上，我爱我家突破传统模式，打通了一手房与二手房的代理，并同时打通了房地产金融产业链;在横向上，我爱我家注重精密布局，现已在全国l3个城市设立分公司，分布区域广，涉及全国东南西北中各个部分，并且与伟业顾问捆绑发展，倾力合作，为客户精心打造一个全国性的一体化优质服务链。

(三)直营店与加盟店相结合

众所周知，直营店往往是企业最初的主要发展模式之一，是企业原始资本积累的重要方式之一，但是它存在着致命的持续发展缺陷;而加盟店是许多企业为扩大影响力、增加市场份额所追求的一种发展模式，但其也存在一定缺陷。我爱我家在发展之初走的是直营模式，不断创新发展粗具规模后，为扩大业务量、增强品牌影响力，引入了特许加盟的模式。

以长沙为例，2013年底，我爱我家进驻长沙，通过严格审查后特许加盟店迅速将我爱我家的品牌在长沙铺开，短短几个月就发展了20多家门店，抢占了大量市场份额。但公司并未因此只实行加盟店模式，而是将二者巧妙结合起来，相互协调，创造利益最大化。直营店作为公司直营，便于管理，但受制于资金等因素，不利于快速扩张;加盟店则恰恰相反。将二者结合起来，相互补充，这种模式成为了我爱我家发展的主要推动力。

关于直营店与特许加盟店的比例，我爱我家在进入一个新市场的初期，遵循的是二八法则，即以特许加盟店为主力，直营店起辅助作用。一旦在新市场获得发展，资金、人力资源等都比较丰富时，就会适当增加直营店的比例(新开直营店或者收购部分特许加盟店)。

(四)企业文化助推商业模式的创新与发展我爱我家的企业文化核心为“爱”“家”“赢”三个字，公司为员工提供最好的服务平台以及最好的成长环境，员工为客户提供永远领先于同行业的服务，从而使得客户选择并忠诚于我爱我家，最终以爱的服务理念、家的文化氛围、赢的拼搏精神来实现价值的传递与互动，实现公司、员工以及客户之间的“爱家”“共赢”。

我爱我家通过网络经济与房地产传统经济相结合，实现了网上查询、网上登记、网上交易、网络经纪人、网络地图等功能。网络地图在行业内开创了二手房源查询精确直观、方便快捷的先河;网络经纪人突破了传统有形店面的局限，开群了房地产中介业务的广阔空间。