商业计划书之管控运营与供货

管控

在描述你的企业的运营过程时，请务必重视运营管控的内容。在这里，我们还是回到书店这个案例，对书店而言，要讨论的管控问题包括四个方面。

●如何才能控制库存水平，以避免库存过高吞没了运营成本?

”你如何判断哪些库存销售缓慢?哪些又是陈货?

”你如何确保库存是恰到好处的?例如畅销书从来都不缺货，库存商品种类配置合理。

.员工加班时间怎么监控?如何在现有的预算内提供加班费?特别是在面对投资者时，有-点尤为重要，那就是你必须证明你可以控制业务杠杆。能够写一篇优质 的战略文档自然非常好，但投资人想要看到的是你具备了实现这一切及处理危机问题的知识、体系和技术。不论成功与否，几乎所有的企业都会出现各种问题，计划书的读者最想知道的莫过于你能够及时意识到问题的出现，并且避免它们。

经验

关于经验的内容通常会在计划书的管理板块中出现。然而，你很可能需要在运营板块就谈到你的经验，以此证明你是有能力运作你所说的项目的。你的经验和你要从事的业务之间的关系越弱，那么你就要在描述如何管控业务上花费越多的心思。因此，假如你即将迈入一个在你现有经验基础上全新的业务领域，那么你得表现得非常有说服力，比如你知道如何运营它的日常业务。如果在计划书中你忽略了一些重要的内容，并且没法在后续的会议中回答非常深人的问题，那么你的希望可能会就此落空。

供货

对有些业务来说，供货问题可能需要单列一个板块进行详述;而有些业务的供货问题则可以放在运营板块讨论。供货问题越重要、越复杂，那么你的计划书也就越与众不同，你也要给予供货问题更多的关注。

毫无疑问，在零售、批发、代理或分销行业里供货问题是相当重要的。如果你只有几家供货商可以选择，或者你的供应链比较复杂的话，那么你需要证明供货的可靠性。假如你唯的一家供应商克扣了你的货物或提高了价格，你的业务是否会就此崩溃?你怎么应对这种问题?如果唯一-的供货商破产了又怎么办?有许多这样的企业都经营得非常成功，如汽车经销商。尽管如此，你还是需要解释你将如何处理这些问题一如果你是一 家汽车经销商，那么你必须有能力在之前的供货商破产后顺利地从其他汽车制造商处进货。

你是否在供货问题上形成了至少在一定时间内的契约合作关系?如果有的话，在合同并非机密的前提下，请在计划书的附件里附上一-份合同副本;如果合同属于机密文档，那么你最好在适当的情况下将合同给你的投资人过目。

那么价格和利润呢?供货商是否限定了进货价格，抑或你有能力就进货价与它们进行协商?

以在线业务为例，你的网络服务供应商就是你的主要供货商。如果外面正在修路，挖掘机挖断了电缆，在这种情况下你的预案是什么?你的主机托管服务有多可靠?你在这上面花费的成本又是多少?

系统

系统对某些业务的成败至关重要。如果你的业务属于这一类型，那么你要在计划书中为这部分内容预留足够的篇幅。很显然，互联网企业要给系统部分预留大量陈述空间。然而对于图书批发商而言，它们同样对系统有很强的依赖性一由 于电脑系统升级失败，一些书商蒙受 了巨额损失，甚至最终破产。

对今天的大多数企业而言，在系统方面你至少得谈谈计划使用的通用计算机系统，或是描述一下选择 系统的过程。例如，在为连锁书店制作的计划书中，我们能够列出3或4个“现成"的适合书店使用的专业系统，并且可以简述这些系统能够实现的工作，预测大致的成本。

大部分企业都会有自己的网站。这其中有许多是为电子商务而建，其他的则是为了建立信誉或提供信息。因此请阐述你们建设网站的初衷及以下这些重要的内容：网站如何运作，如何进行营销，你会使用哪种社交媒体来支撑网站的运作等。然而我们不能因为我们希望这样做而将这些内容放入计划书，如果你的客户年纪更大，而且也不是社交网络用户的话，这么做就不太合适了。我在这里提到这部分内容，是因为大多数业务都在通过计算机系统完成品牌推广和美誉度管理的工作。

位置和环境

对不少企业来说，地理位置并不是个值得大书特书的问题。

以会计公司或电脑软件公司为例，它们不太可能在负担得起的价位上找不到合适的经营场地。然而，以合理的价位找到最合适的店址对零售企业来说却是至关重要的。在地理位置方面，以下这些因素能够影响到企业的成败：

■定义一个好位置的技巧;

.具备让潜在的业主信服租约收益的财务实力;

■对于好地段的竞争力;

■和代理机构的关系;

.你的业务对业主的吸引力。

对其他一些业 务而言地段也是十分重要的，休闲业及许多服务行业同样需要好的地段。网球俱乐部经常要和当地政府就土地租赁优惠条款进行协商。这对业务可行性来说非常关键，不过它同样对当地政府有很大的吸引力，因为网球场的建设也帮助政府履行了提供休闲娱乐设施的职责。

考虑从当地政府获得规划许可也是很重要的。对房地产开发商来说，在新建船坞或住宅区的计划书中遗漏规划许可的问题是十分不明智的。不过，其他一些业 务同样需要获得类似的许可，如果你的业务与之相关，也请务必在计划书中讨论许可问题。位置为何如此重要，可能还有其他的一些原因。有的企业需要在熟练劳动力供给充足的地区附近选址，有的则定位在大学城周边。如果你的企业也是如此，那么请证明你能够顺利获得所需的合适经营场所。尽管如此，还有-一些业务即便是在差得惊人的地段也能够运作起来。我们就有一家本土花店开在-条小小的商业街上，店铺的生意发展得相当好，成为人们来这条街的主要目的地，而这都得益于它们长期以来建立起的信誉。

法规管控

在运营这个板块你应该提供与你的交易相关的许可细节，例如：

■规划许可;■环境卫生;■博彩牌照;■卖酒执照。

在中国，面向公众开放的经营场所需要防火安全证书。尽管不是普遍问题，如果确实如此的话，你也要在计划书中涉及该事项。

你是否计划在一家有着规划管控的建筑里开展业务?如果这样。你还必须讨论相关的问题。在这样的建筑体里开设宾馆、饭店或商店可能挺有氛围的，不过这些企业在计划建设新台阶或竖立新标牌的时候会遇到许可方面的问题。哪些人会阻挠你的计划如果计划推迟，花费了更多的成本又会带来怎样的影响?你如何才能确保拿到许可?你会为此聘用专业顾问吗?