把握宏观脉络 洞悉行业趋势
GRASP THE MACRO CONTEXT INSIGHT INTO INDUSTRY TRENDS
技术债务不断膨胀,自动化行业为电信行业带来巨大变革
在自动化浪潮中，机器人的作用被过度使用和扩展，不仅要处理重复性任务，还要组织业务流程和规则。特别是，即使用户几乎不了解业务体系结构和软件工程原理，也可以执行RPA编码。人们经常匆忙地编写RPA，这就导致了复杂代码库的激增。为了达到短期的效率，却以牺牲未来的敏捷性为代价。
考虑到区块链在电信行业的应用，考虑到许多电信企业需要克服全球计费和财务结算的难题，并且区块链能够处理涉及多方的复杂交易，自然成为自动化流程平台的新宠。区块链可以显著缩短清算和结算时间，从而加快交易速度——超过13的CSP高管表示，他们正在考虑或正在积极采用区块链。335%的监管者认为区块链可以帮助简化和自动化业务流程，因为区块链可以使运营的所有方面合理化。4 改变不是不可避免的，可以在逐步冲刺中逐步实现。电信业经过多年的传统转型，再到敏捷交付方法和最小可行产品(MVP)，都可以沿着灵活、协调的路线图，走一小步到一千英里。结果，随着技术朝着易于使用的“即服务”模式发展，迭代思想的成本急剧下降。短短几个月，就可以实现重大变革。MVP涉及到多个维度，包括批量处理困难、自动化平台功能、流程步骤、产品和市场细分。例如，MVP可以：
-从各种结构化、半结构化和非机构来源(如电子邮件文本、表单、电子表格或PDF附件)提取订单请求，以实现自动合同解释。
-阅读并理解入站客户请求，如文本、表单和电子表格，以及订单、争议、投诉或服务请求的电子邮件附件。
-规范化、验证和丰富这些输入并对其进行分类，以确保通过最合适的后端代理自动处理事务。
过程自动化平台位于现有IT系统的“顶部”，它不仅可以大大节约成本，加快订单履行，而且还可以降低运营成本，并显著提高生产率。平台与之交互，没有重大变化。电信企业可以借此机会设计出所期望的客户体验，然后实施转型后的流程来帮助创造这种体验。
鉴于不再需要密集的人工干预，在流程平台的支持下创建流程和体验将带来许多好处，包括提高生产率、缩短周期、降低成本和提高客户满意度。
依托以客户为中心的设计，推进流程转型，超越“商机变现”流程，显著提升经营成果。
挖掘潜力，显著降低运营费用
加快订单执行，节省一半成本，提供更多自助服务选项，使销售人员能够更专注于复杂的订单和智能的“商机兑现”流程，并引导后台职能部门专注于更有价值的领域，这是电信业改革的关键目标(见图3)。
如何实现这些目标?我们建议重点关注以下关键领域：。与业务部门或共享服务机构建立业务案例，既能获得最高利润，又能调整激励机制，促进合作。首先，缓解痛点，改善用户体验。从业务流程的早期阶段，最大化下游数据质量改进的好处，减少订单损失。
2。将原始系统与新用户体验分离。我们不需要重建IT环境，而是需要为旧的应用程序交互注入新的活力，从而缓解预算紧张。
三。构建能力中心，整合设计思维方法，构建人工智能和机器人内容库，创建广泛的行业特定流程和业务规则。考虑到采用人工智能处理平台，通过集成自然语言处理、机器学习和语音识别功能，实现基于感知和判断的自动处理任务。
您的需求
YOUR REQUIREMENTS
咨询热线：
400-8790-365 400-8099-707
服务邮箱：vip@jihuashu.org.cn
单位官网： http://www.jihuashu.org.cn
地址（北京）：北京朝阳区光华路东方梅地亚中心A座15层
地址（上海）：上海杨浦区军工路1599号1栋5层
ICP 备案：沪ICP备18002139号-5
主营业务
- 报告编制
- 可行性报告
- 商业计划书
- 项目建议书
- 立项申请报告
- 稳评报告
- 能评报告
- 项目方案
- IPO募投可研
- 项目申请报告
- 企业融资报告
- 规划设计
- 乡村振兴规划
- 特色小镇规划
- 产业规划
- 文化旅游
- 十四五规划
- 园区规划
- 田园综合体
- 乡村旅游
- 康养产业
- 景观设计
- 科技成果评价
- 科技成果评价
- 项目立项评估
- 项目结题评价
- 知识产权评估
- 成果价值评估
- 人才团队评价
- 扶持资金申请
- 农业资金申请
- 发改委资金申请
- 工信资金申请
- 科技资金申请
- 网站地图
