电商代运营服务逐渐壮大，得益于电商业繁荣用户肖像准确高效积累等优势

发布时间：2020-01-14 13:41:11

电子商务始于上世纪90年代，当时价格第一，质量第二。在以淘宝网为代表的C2C平台上，代理运营服务开始出现。代理运营企业的规模和数量都很小，技术基础相对薄弱，主要是基础服务。

2008年，专注于B2C的淘宝商城(天猫的前身)上线，平台开始品牌化、标准化，吸引传统线下品牌“上线”。

然而，此时，品牌运营商对在线运营和平台规则及工具并不熟悉，运营商的产生应运而生。与品牌方面相比，代理运营具有一定的线上运营技能和经验，最初主要集中在一级门店运营、it设施建设等方面。在电子商务快速发展的带动下，线下消费品牌纷纷加速上网。电子商务服务获得了蓬勃发展和自迭代优化的机遇，发电运营企业开始分化。

随着电子商务产业的日益成熟，人们对品牌业务对电子商务的认知已经从最初的线下补充、销量增厚转变为精细化运营的线上渠道。通过在线品牌建设和授权，早期的低客户粘性和容易被取代的基本服务(运营服务和客户服务)已经不能满足品牌业务的需求。目前，品牌运营商在营销推广、供应链建设、多渠道运营等方面对电子商务服务商提出了更高的要求。到目前为止，作为电子商务服务的重要组成部分，作为运营商的电子商务业务基本涵盖了网络运营的各个方面：店铺建设、营销促销或(和)执行、货物采购和库存管理、销售订单履行、后端仓库分配、it技术、CRM和成员维护。同时，随着电子商务平台和垂直电子商务的丰富，TP服务不仅限于ToXi和TMeLead平台，还延伸到JD、PorduDouo、VIPPoice、JuMyYouPin乃至社交平台。2018年，我国电子商务运营市场整体营业收入达到9623亿元(+23.0%)，保持较高增长水平。CAGR=64.49%

(2011年仅2234.6亿元);品牌电子商务服务市场交易规模约1613.4亿元，2011-2018年CAGR为60.42%。电子商务代理经营领域是一个完全开放的竞争性市场，通过代理少数品牌和店铺建设、订单管理、仓库配套和同等质量的基础服务，可以获得一定的经营业绩，且供应非常分散。随着服务质量要求的提高和品牌运营商精细化运营水平的提高，优质TP开始走在同类企业的前列，抢占市场份额。对于传统的线下品牌来说，电子商务渠道不仅是目前线下渠道的补充——具有覆盖人群广、无辐射半径、用户肖像准确高效积累等优势，电子商务开始承担起品牌赋能和消费者需求参与产品价值重构的重要作用。

近年来，化妆品(含十大类化妆品)、服装、电子电器等门类的在线渗透迅速增加，其中化妆品行业的在线渠道发挥了重要作用。欧睿国际数据显示，2018年，电子商务成为最大的销售渠道，占27.4%(2013年，在线渗透率为13.3%)。数据显示，2018年十大类美容化妆品销售额达到1050亿元，达到6亿元。随着美容行业的快速发展，客户单价低，资金占用少，销量小，分销效率高，市场分散，品牌进入门槛低，品牌及子品类众多，营销推广力度大，经营技巧多样，美容行业对T型的需求量大，导致了大量的TP公司。据艾瑞咨询，美容行业用电服务提供商的数量占20.9%。大量TP从美容细分领域切入发电运营市场。