社区服务业务将进入千亿元市场

在欧洲和美国，社区业务占社会和商业支出的60%以上。 目前，中国的整体水平还不到30%。 预计到2020年，全国城市住房产区将达到300亿，中国社区服务消费将达到1万亿元。

美国多年来一直在追求个性化的成功和幸福，而不是衡量财富的成功。 这也使社区的发展和服务更加人性化。

美国较少的街头商店不仅因为他们习惯于驾驶，而且还因为许多人在周末只能去集中的社区商业或购物中心。 买一周的食物和日用品。

欧洲人更多地生活在中小型城镇，但大多数人的收入水平与建筑密度不同。 商业街区基本上可以满足步行距离范围内的日常生活需要。

欧洲人更关注家庭生活和他们的素质，商业基本上是按时的，周末往往比国内更难休息。

中国的购物中心和百货公司占据了商业市场的主流地位。电子商务的普及吸引了大量的年轻顾客。大量的街头商店不仅给居民带来了房地产投资的价值。 它还转移了集中社区业务的客户。

集中社区企业的客户定位与街道商店一样，主要服务半径不超过1公里。

由于政府计划了更多的商业网点和商业领域，社区业务希望吸引超过1公里的离线营销。

由于当地客户社区商业主要集中在客流有限的先天缺乏支持服务，已成为其最基本的商业定位。

前两个人往往有一个特别的服务，希望周围的环境是安静的，除非它是一条吸引外国游客的商业街。

居住在环线内外的往往是高管、自由职业者、当地居民、服务人员和许多在这些社区租房的企业雇员。

这些客户花了很多时间通勤，最希望最近的生活匹配能很快解决饮食和家务问题，为他们节省时间。 餐饮业往往占临街商店和集中社区业务的50%左右，充分印证了社区商业的生活支持属性。

大多数居住在郊区地区的农民工一般都是靠近工业园区、物流园区或大型企业的工业工人和当地服务人员。 也有相对较少的当地农民成为居民。

他们中的大多数人都是廉价的，集中社区业务的成本明显高于街头商店，因此很难与街头商店竞争，甚至可以生存。 它也往往在很长一段时间内无法获利。

体验项目很难成为重复消费的原因，即使迪斯尼乐园是好的，也不会有人每月去一次。 这意味着需要大量客流来支持的体验项目很难在一个小型社区中实施。

退休客户专业中年客户，儿童年轻客户，儿童年轻客户，中小学生幼儿园儿童。 这些潜在客户的收入水平、消费意愿和消费能力决定了社区业务的格式规划。

但是未来的退休老人有钱和休闲，更喜欢在附近花更多的单身老人，如果他们有一个合适的商业状态。 老年合唱团老年人活动中心也将吸引银发经济进入市场。

职业中年客户很难从老年人和年轻人那里购物，即使他们想去商业，但没有时间和精力。他们的消费相对较高，往往在出差途中或在线解决。 社区企业没有多少机会争取这些客户。

年轻客户群体是社区企业最大的机会，不仅是餐饮业，而且是最大的赢家，如美容、按摩、休闲、健身甚至宠物店。

邻近的社区商业餐饮形式意味着更多的年轻人不愿意做饭，这也意味着老年人所支持的餐馆和超市正变得越来越沮丧。

如果它是一个成熟的社区，房地产经纪人是非常活跃的，但由于缺乏街道显示，很难与临界商店竞争房地产经纪人。

然而，银行分行不仅可以满足街道展示的需要，而且可以满足社区商业理想的面积要求。 然而，在高端住宅区的银行分行往往没有机会。 眼镜店的利润是社区企业的理想商人。 手机商店是吸引客流的主要商店。

然而，据媒体报道，在短短四个月的时间里，一些便利店品牌，如隔壁的131家公司，由于财务问题而陷入困境。他们要么裁员，要么缺货，要么关闭，甚至

社区企业和居民相对熟悉屠宰顾客的企业必然会被抛弃，这也会导致社区居民的消费者单价相对较低。二线和以下城市的单价大多是30元。

如果客户的消费频率不高，低客户的单价也意味着销售额不高，没有足够的销售负担。 社区商业体的发展和运营成本也必须得到有效的控制。

我国城市人口密度相对较低，如上海虹口区人口密度最高，仅35000人/平方公里，仅7个地区10000多人。 在其他9个地区，闵行地区的人口密度不足10，000，只有6000多人/平方公里。

即使是男人、女人、老人和年轻人，也无法移动，每个人每周都会来社区商业消费，平均每天不到04500人次，每次单价30元。 销售额不到五千万元。

民用社区商业建筑设计显然不能追求豪华、高档、阳春、白雪，这将吓跑负担得起的客户群体，提高商业建筑的成本和投资。

社区企业应追求平易近人的装饰风格，简洁流畅的装饰材料，避免过度的智能业务，降低社区商业化的发展成本。 这也使得相对较低的租金成为可能。

社区企业的经营往往是一种传统的模式，除了促销广告较少的创新模式外，毕竟租金收入并不高，不愿做大量有创意的规划活动。 当地居民的社区商业频繁发展可能不有效。

合理的租赁与销售比率是确保企业合作的基础。租金与销售之比可以提高租金水平，但商家没有盈利的结果就等于杀鸡和取鸡。

不同的商业形式的租赁和销售相对较高，食品和饮料的租赁和销售相对较低。

马先生的在线销售额在20分钟内高达60%，在3公里以内。大约一半的商店已经赚了钱。 这意味着社区业务也必须依靠在线扩大区域外客流。

事实上，社区企业相对容易形成持续的高频消费，因为非零售生活服务只能在现场体验。 温暖服务的良好声誉是提高客户粘性的三大神奇。

商业思维不能再停留在商品组织和物流组织中，这已不再是企业和客户的痛点，企业管理理念必须转化为需求方面。 创新思维以满足人类需求为基础。

社区企业的优势在于，如果社区企业能够掌握人性需求，就有机会在商业竞争中脱颖而出。

社区企业受到大规模引进品牌的限制，一般只有几十家，这也意味着其提供的商业形式和服务相对不足，这对社区企业造成了严重的伤害。

这是因为社区服务半径有限，周围的顾客很难满足每天平均30，000名大中型商业主体的客流，很难满足企业的销售期望。 吸引品牌商家尤其难以吸引一些知名的大品牌。

如果一个商业有超过30%的单一格式，它必然会导致类似的重复品牌格式的激烈竞争，从而降低销售单价和平衡效率。

一些社区的商业餐饮业约占50%，这意味着社区企业找不到更好的商业形式，大量的同类食品和饮料业务聚集在一起。 一定会导致激烈的竞争表现不均衡，你死了，经常退出商店。

同时，许多开发人员不愿意持有更多的商业区域，以免沉淀太多的现金流。毕竟，商业运作需要缓慢的工作。绝大多数开发人员很难沉沦。

当然，商业设施需要按照政府的计划进行分配，因此许多开发商更愿意坚持政府计划的下限，尽可能少地分配社区业务。

为了丰富社区的商业形式，必须尽可能地将更多的商店分开。 这应作为业务规划和商业设计的优先事项。

蔬菜市场的切割是值得学习的。 每个商店都很小，租金低，价格便宜，利润低，销售更多，可以吸引更多的客流，更多的蔬菜农场越活泼，当然，繁荣。

社区商业品牌不应少而优雅，应注重社区居民的便利性、日常性和重复性。 原则上，我们应该尽量避免重复引进类似品牌。

商店的混乱和分散是社区商业的不足，实现了与购物中心类似的统一规划氛围、统一的节日和统一活动，有利于形成一种生动的商业氛围。 它有助于吸引附近的居民。

农村集市上的人们并不完全是为了容易购买和购买东西。更重要的是，集市已经成为儿童玩顽皮邻里互动的最佳场景。

儿童公园不仅要让不同年龄的孩子快乐地玩耍，而且要满足年轻父母的愿望，简单地骑木马，坐小火车。 汽车水生动物博物馆的交通城市职业体验博物馆越来越受到家长的欢迎。

在这里，孩子们互相交流，模仿学习规则，谦卑和互助的亲子游戏是父母和孩子最快乐的时光-这是互动的魅力。

美丽的时尚和快乐是时间和精力充沛的年轻人的追求，但社区商业可以提供更方便、更熟悉和更便宜的互动形式。

爱美去美容师修指甲店，自恋咖啡厅，服装店，贪食，去火锅店，茶馆，有趣的去电子体育馆，兴奋地去健身房，不怕太晚。 关键是你可以一起交流。

老年人对健康生活的质量越来越重视。许多老年人帮助他们的孩子购买房子，除了医疗保健外。 他们的退休工资几乎不低于年轻人，他们的消费观念也在改变，保健产品已经消退，健康和休闲旅行已经成为他们的时尚。

在上海社区的小径上，人们经常看到旅游巴士等着成群结队的老人，这让害怕孤独的老人有机会在未来互动。 上海老年人的生活方式也将延伸到第二和第四层城市。

社会最大的价值不仅在于方便，还在于长期生活和生活在一起的人很容易成为熟人，更有利于互动。 邻里关系已成为社区互动的最佳纽带。社区商业是邻里互动交流的理想空间。

如果由于共同的兴趣和共同的愿望，社区中的邻居会走到一起，继续见面，那么粘性就是长期依赖和不断增长。

商品需求、服务需求、企业信誉往往在互动中悄然形成，需求不足、口碑不好的社区企业几乎全部死亡。

日本的便利店卡拉OK不仅吸引了年轻用户，而且还导致一些怀旧的中老年客户成为其主要客户。

一些成熟社区的居民和社区企业形成了一种非常熟悉、相对稳定和持久的社会关系，因此社区企业已成为熟人社会的一种粘合剂。

儿童的安全特别重要。 儿童辅导班和小学生补习班只有社区业务便利、安全、更有效。 这些小规模的服务甚至可以扩展到照顾和接送，这将极大地缓解年轻父母的麻烦和压力。

家庭养老金是中国大多数老年人的优先事项，但当他们不容易移动时，儿童很可能无法照顾社区商业中老年人活动中心，并试图扩大养老金服务。 包括送医生和护士散步。

没有足够的信任来照顾和接送儿童和照顾老人。社区企业可能住在同一个社区。 这也是社区商业熟人经济的优势所在。

社区企业可以成为社区文化教育平台，如消防安全儿童交通、老年疾病预防教育等。 它还可以举办儿童才艺表演、中老年歌舞文化展览，成为社区文化艺术教育和社会基地。

随着人们精神生活的丰富，花卉和花卉已经成为时尚。 但是照顾花草并不容易。许多人在几个月内花了几百元买回来的花就死了。

如果社区商业引进的花店可以为社区居民提供年费服务，不仅可以避免居民养花的麻烦，而且还可以定期更换花卉和植物。

社区企业也可以提供社区服务，如国内市场月子中心婚介服务，甚至代理政府事务，为集中社区企业带来理想的人流粘性和频率。

公共服务可以提高社区业务的品位和风格，有助于提高社区业务的信任，降低摩擦成本，提高交易粘度。

例如，组织公益儿童表演比赛，中老年合唱团表演，阅读分享，书画展，露天电影节，社区文化节等。

另一个例子是促进城市的垃圾分类。 在社区业务中，可以引入小机器人来解释垃圾分类和处理，不仅可以与儿童互动，还可以起到社区教育的作用。 它甚至可以促进垃圾带回家，减少环境废物。

社区企业可以接近公共福利活动，比如我们正在为贫困山区的小学提供一套完整的图书馆。 社区居民可以被邀请作为志愿者进入山区，并向儿童讲述城市故事，教他们教室外的人才。

我们甚至邀请山区儿童与社区居民一起吃饭和生活，并得到社区居民的积极回应。他们不仅感受到山区儿童的简单性。 我也很高兴看到我的孩子们分享他们的爱。

彻底的做法是指整个过程的透明度和真实性。 只有社区居民参与公益活动，才能获得完全透明的口碑传播。

社区企业也可以将公益活动的照片和视频投放到商业空间中，这不仅使这些亲自参与的社区居民感到自豪，而且还吸引了更多的人的鼓励和支持。

创新之路可能并不难。许多人不想付出代价。这不仅是反复实验的代价、机会的成本，甚至是失败的代价。 这也是对操作者的韧性和执行情况的特殊考验。